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• Entrega puerta a puerta. Nuestro transporte incluye la entrega hasta la puerta de la finca o portal del destinatario. El transportista no está obligado a subir el pedido a domicilio.

Los pedidos se entregaran a la dirección indicada en caso de tener una dirección incorrecta y de que debieras de reenviar a una nueva dirección , los gastos de reenvio correrán a cargo del cliente mediante contrareembolso.

Debe de asegurarse que el numero de palets y bultos coincide con lo indicado en el albaran del transportista , ya que una vez firmado usted da la confirmacion en la entrega , y tanto como la agencia de transporte como nosotros no podemos hacernos cargo.En ese momento usted ya toma la posesion de los bienes y se le transfiere el riesgo de daño o perdida.

Si desea que el transportista le entregue el pedido a puerta del domicilio debe de solicitarnos la contratación de un mozo por parte de la agencia de transporte, al cual solicitaremos el coste adicional y le informaremos de ello. Si hay alguna dificultad de acceso para el transportista el cliente nos lo tiene que notificar, si el cliente da informaciones erróneas los gastos adicionales serán a cargo suyo.

En caso de retraso del pedido debido a huelga externa , catástrofe ,..la empresa Factory 2010 S.L no puede considerarse como responsable.

• Calcular precio del transporte.El precio del transporte lo puedes calcular en la cesta de compra. Solo introduciendo tu provincia si el envío es en territorio español, el sistema calculará el precio del transporte de ese producto.
  En la cesta de la compra el sistema recalculará el volumen total del pedido.

Las gastos de transporte se indicaran antes de realizar el pedido.

Si deseas realizar un pedido con envío internacional debes de solicitarnos el coste del transporte mediante email a info@vintahome.com o mediante nuestro teléfono de atención al cliente 923 197749.

• Precios IVA INCLUIDO.Todos los precios que ves en nuestra calculadora de portes son IVA INCLUIDO.
• No se admiten contrareembolsos fuera la Península.
• Embalajes.Nuestros productos tienen unas cajas fuertes y resistentes. Las mesas de cristal están reforzadas con paneles de madera. Por favor abre las cajas con cuidado y conserva todo el embalaje hasta que estés seguro que el producto está en perfectas condiciones.

Plazos de entrega
Los plazos de entrega aproximados los puedes ver en la ficha de cada producto. Solo para Envíos Standard.

• Plazo de entrega en España.Para entregas en España península se tarda normalmente entre 24h a 72 horas.
• Plazo de entrega internacional.Para los envíos internacionales el plazo de entrega habitual es de 4/12 días. Este plazo también es para las Islas Canarias. Puede consultarnos entregas con plazos de entrega más cortos.
• Pago confirmado.Cuando hayas realizado el pago, tramitamos el pedido en un máximo de 24h y si está todo en stock se lo entregamos al transportista para que te lo lleve cuanto antes.
• Entrega urgente.Si necesitas el pedido URGENTE o en una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor opción, para que todo llegue a tiempo.

Los sábados, domingos y festivos están excluidos de los plazos de entrega. 

En temporadas de rebajas, campañas de Navidad y/o de promociones especiales, las entregas podrían sufrir retrasos, por lo que no podemos asegurar los plazos de entrega.

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a la empresa, los pedidos serán enviados en el plazo señalado.

Recepción de la mercancía

Para poder reclamar una incidencia o rotura a causa del transporte deben de anotar siempre en el albarán del transportista “caja rota” y/ó “rotura interior” ya que en caso de no anotar nada la agencia y Factory 2010 no se hacen responsables

¡MUY IMPORTANTE! Cualquier incidencia en el transporte se tiene que notificar en el plazo de 24 horas, a partir de la entrega. No nos hacemos responsables de notificaciones pasado ese plazo.

• Factura. Todas las facturas con enviadas mediante email desde nuestro departamento de facturación.
• Comprueba tu pedido.Con el albarán en la mano comprueba el número de bultos o cajas que te entregan, nosotros revisamos que el pedido sea correcto, pero comprueba también que lo que te entregan sea correcto. Cuando usted firma el albarán acepta los productos en el estado de la recepción, con lo que no podrá hacer reclamación por daños de transporte.

Incidencia en la recepción de la mercancía
• La caja esta golpeada. Si en la descarga observas que la caja esta golpeada levemente pero al producto no le pasa nada puedes hacer 2 cosas:

• Rechazar la entrega:Puedes rechazar la entrega haciendo constar en el albarán del transporte que la caja está golpeada y también envíanos un email a info@mueblespacio.com con el asunto “mercancía rechazada + Número de factura”. O llamando a nuestro teléfono de atención al cliente.
• Aceptar la entrega:Haciendo constar en el albarán “caja golpeada”.

Incidencia grave. Si en la descarga observas que la caja esta golpeada y el producto está roto.

• Albarán de transporte.Escribe en el albarán del transportista “producto deteriorado”. Recuerda que todos los productos tienen seguro a todo riesgo.
• Comunícalo.Envíanos un email a info@vintahome.com o llama a nuestro teléfono de atención al cliente, +34 923 197 749 con tu número de pedido. Recuerda que se tiene que comunicar en un plazo máximo de 24h después de la entrega.
• Mi artículo ha llegado roto y no hay stock.En este caso al no tener stock no te podemos reponer inmediatamente tu artículo. Puedes hacer dos cosas:
• Esperar a que nos llegue de nuevo, que lo volvamos a tener stock.
• Cambiarlo por un producto similar que tengamos en stock.

En ningún caso se podrán tirar los artículos dañados sin nuestro consentimiento.